1. Nuestro compromiso
Hogaro S.A. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información de las personas que confían en nosotros. Nos comprometemos públicamente a custodiar los datos personales bajo los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad, y a actuar con diligencia, transparencia y responsabilidad demostrada.
2. Marco legal que nos obliga
Asumimos este compromiso en cumplimiento de:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (habeas data e intimidad).
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 — protección de datos personales.
- Ley 1273 de 2009 — protección de la información y de los datos (delitos informáticos).
- Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
3. Los tres pilares que protegemos
- Confidencialidad: tu información solo es accesible para quien está autorizado y la necesita para prestarte el servicio. No la vendemos ni la compartimos con terceros ajenos a esa finalidad.
- Integridad: trabajamos para que tus datos se mantengan exactos y completos, y para prevenir alteraciones no autorizadas.
- Disponibilidad: cuidamos que nuestros servicios y tu información estén disponibles cuando los necesitas, y podamos recuperarlos ante una falla.
4. Compromiso con nuestros usuarios
- Pedirte únicamente los datos necesarios y tratarlos solo para las finalidades que autorizaste.
- Respetar tus derechos de habeas data: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización.
- Proteger la transmisión de tu información mediante conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso.
- Ser transparentes: puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
5. Compromiso con los entes de control
- Cumplir la normatividad colombiana de protección de datos y de seguridad de la información.
- Cooperar con la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes cuando así lo requieran.
- Notificar, en los términos que exige la ley, los incidentes de seguridad que puedan afectar datos personales.
- Mantener evidencia de nuestras políticas y controles bajo el principio de responsabilidad demostrada.
6. Cómo cuidamos tu información
Sin entrar en detalles que comprometan la propia seguridad, aplicamos buenas prácticas reconocidas (alineadas con estándares como ISO/IEC 27001), entre ellas:
- Cifrado de la información en tránsito.
- Control de acceso bajo los principios de mínimo privilegio y necesidad de conocer.
- Copias de respaldo y mecanismos de recuperación.
- Monitoreo de la disponibilidad de los servicios.
- Acuerdos de confidencialidad y seguridad con los proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
7. Gestión de incidentes
Contamos con procedimientos para detectar, contener y resolver incidentes de seguridad. Ante un evento que comprometa datos personales, nos comprometemos a actuar con prontitud, a informar a las autoridades y a las personas afectadas según lo exige la normativa, y a adoptar las medidas correctivas que correspondan.
8. Mejora continua
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad y las actualizamos frente a nuevos riesgos, cambios tecnológicos o modificaciones en la legislación. Este compromiso se actualizará en esta misma página con su respectiva fecha.
¿Tienes una preocupación de seguridad o quieres reportar un incidente? Escríbenos a info@hogaro.co con el asunto «Seguridad».